to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Bankacılık Şifre Yenilemede Kısır Döngü Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Sorunu
17 Aralık 2025 akşam saatlerinde Denizbank internet ve mobil bankacılık şifremi unuttuğum için yeniden oluşturmak istedim ancak bir türlü başarılı olamadım. Uygulamadaki şifre oluşturma adımlarında kimlik taraması isteniyor fakat sistem taramayı tamamlayamıyor, bu yüzden işlem ilerlemiyor.
Sorunu çözmek için 0850 222 0 800 numaralı hattı defalarca aradım. Ancak telefondaki yönlendirme de sürekli mobil bankacılık uygulamasına gelen mesaja onay vermemi istiyor. Zaten mobil bankacılık uygulamasına giremediğim için arıyorum, ama sistem ısrarla aynı kısır döngüye sokuyor ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanma imkanı tanımıyor. O akşam boyunca T. C. Kimlik numaramla belki 10 kez denememe rağmen sonuç alamadım.
Denizbank’tan, mobil bankacılığa giriş yapabilmem için şifremi müşteri temsilcisi aracılığıyla veya başka bir yöntemle güvenli şekilde oluşturmamı sağlamasını ve bu kısır döngüye sebep olan yönlendirme sorununu acilen düzeltmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
