to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Maslak Şubesinde Yanlış Hesap Yapılandırması Ve Fazla Faiz Tahsilatı
Denizbank Maslak şubesindeki ek hesabım için yapılandırma talebinde bulundum. Şubeye giderek gerekli işlemleri yaptıklarını ve yapılandırmanın onaylandığını, ayın 15’inde işlemin gerçekleşeceğini söylediler. Ancak sonradan anladım ki yanlış ürünü yapılandırmışlar.
Dün tarafıma “ek hesabınız kullanıma kapatılmıştır” şeklinde SMS gelince durumun farkına vardım. Yanlış yapılandırma nedeniyle ek hesabımdan yaklaşık 7.000 TL civarında fazladan faiz tahsil edildi. Konuyla ilgili olarak banka ile iki kez görüştüm ancak tarafıma yardımcı olunmadı ve herhangi bir sorun olmadığı söylendi.
Ben bu hatanın düzeltilmesini, ek hesabımda yapılan yanlış yapılandırmanın doğru ürüne uygulanmasını ve bu hata nedeniyle benden tahsil edilen fazla faiz başta olmak üzere tüm zararımın Denizbank tarafından eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
