Denizbank Kredi Ve Hayat Sigortası İptal Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Geri Dönüş Yapmadı

Denizbank’ta ek hesabım için 02.06.2036 tarihinde yapılandırma yaptım. İşlem sonrasında uygulanan faiz oranının ve kesilen hayat sigortası tutarının çok yüksek olduğunu fark ettiğim için, aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak kredinin ve buna bağlı hayat sigortasının iptal edilmesini talep ettim. Buna rağmen üzerinden günler geçmesine karşın kredim hâlâ iptal edilmedi ve 136.000 TL tutarındaki kredi üzerimde görünmeye devam ediyor.

Bu süreçte Denizbank müşteri hizmetlerini toplam üç kez aradım, her seferinde “sizi arayacağız” denmesine rağmen kimse dönüş yapmadı ve herhangi bir işlem de gerçekleştirilmedi. Sürekli oyalandığımı düşünüyorum ve belirsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

T. C. Kimlik numaramın son dört hanesi 1764’tür. Ek hesap üzerinden kullandırılan bu yapılandırma kapsamında açılan kredimin ve kesilen hayat sigortasının tamamının iptal edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.