Denizbank Maaş Müşterisine Verilen Ücretsiz Kart Sözünün İhlali Ve Haksız Kesinti

Denizbank maaş müşterisiyim. İş yerimizde banka personeli tarafından yapılan tanıtımda, otomatik ödeme talimatı vermemiz durumunda kart aidatı alınmayacağı, ayrıca kartın maaş kartı niteliğinde olduğu açıkça taahhüt edilerek isimsiz bir kredi kartı tarafıma teslim edildi. Bu beyana güvenerek kartı teslim aldım; ancak kartın üzerindeki bandı dahi açmadım, kartı bugüne kadar hiç kullanmadım.

Tüm bunlara rağmen 17.12.2025 tarihinde hesabımdan 1.521 TL tutarında yıllık kart ücreti kesildi. Hem maaş müşterisi olmama hem de kartın hiç kullanılmamış olmasına rağmen bu ücretin alınması, banka personelinin bize aktardığı bilgilere, kurumumuzla yapılan protokole ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu’nun ruhuna açıkça aykırıdır. Banka personeli tarafından “kart aidatı alınmayacağı” yönünde taahhüt verilmesi, ardından bu sözlerin tutulmaması benim açımdan açık bir yanıltma ve güven ihlalidir.

Bu haksız kesintinin ardından Denizbank müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık beş kez aramama rağmen olumlu bir dönüş alamadım; tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Karşımda konuyu gerçekten sahiplenen bir muhatap bulamıyor olmam, mağduriyetimi daha da artırmaktadır.

Maaş müşteriniz olarak, bugüne kadar hiç kullanmadığım bu kredi kartından kesilen 1.521 TL yıllık kart ücretinin derhal ve nakit olarak hesabıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm ilgili resmi mercilere başvuracağımı, ayrıca yaşadığım bu olumsuz deneyimi yakın çevremle paylaşarak Denizbank’ı tercih etmemeleri yönünde bilgilendireceğimi belirtmek isterim. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.