to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank maaş müşterisiyim. İş yerimizde banka personeli tarafından yapılan tanıtımda, otomatik ödeme talimatı vermemiz durumunda kart aidatı alınmayacağı, ayrıca kartın maaş kartı niteliğinde olduğu açıkça taahhüt edilerek isimsiz bir kredi kartı tarafıma teslim edildi. Bu beyana güvenerek kartı teslim aldım; ancak kartın üzerindeki bandı dahi açmadım, kartı bugüne kadar hiç kullanmadım.
Tüm bunlara rağmen 17.12.2025 tarihinde hesabımdan 1.521 TL tutarında yıllık kart ücreti kesildi. Hem maaş müşterisi olmama hem de kartın hiç kullanılmamış olmasına rağmen bu ücretin alınması, banka personelinin bize aktardığı bilgilere, kurumumuzla yapılan protokole ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu’nun ruhuna açıkça aykırıdır. Banka personeli tarafından “kart aidatı alınmayacağı” yönünde taahhüt verilmesi, ardından bu sözlerin tutulmaması benim açımdan açık bir yanıltma ve güven ihlalidir.
Bu haksız kesintinin ardından Denizbank müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık beş kez aramama rağmen olumlu bir dönüş alamadım; tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Karşımda konuyu gerçekten sahiplenen bir muhatap bulamıyor olmam, mağduriyetimi daha da artırmaktadır.
Maaş müşteriniz olarak, bugüne kadar hiç kullanmadığım bu kredi kartından kesilen 1.521 TL yıllık kart ücretinin derhal ve nakit olarak hesabıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm ilgili resmi mercilere başvuracağımı, ayrıca yaşadığım bu olumsuz deneyimi yakın çevremle paylaşarak Denizbank’ı tercih etmemeleri yönünde bilgilendireceğimi belirtmek isterim. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.
Denizbank kredi kartımdan 27 Kasım 2025 tarihinde 995,50 TL tutarında kart aidatı kesildi. Yaklaşık bir yıldır bu kartı kullanıyorum ve bugüne kadar b...
Denizbank kredi kartımdan 27 Kasım 2025 tarihinde 995,50 TL tutarında kart aidatı kesildi. Bu zamana kadar böyle bir ücretle hiç karşılaşmadım ve herhangi bir dekont ya da bilgilendirme yapılmadığı için, özellikle arayıp sormasam bu tutarın neden kesildiğini de öğrenemeyecektim. Kredi kartını maaş ...
Denizbank kredi kartımdan, maaş müşterisi olduğum halde 995,50 TL tutarında kart aidatı kesildi. Kasım 2025 ekstreme baktığımda bu ücreti gördüm. Şu zamana kadar böyle bir ücretle hiç karşılaşmadım ve herhangi bir dekont ya da öncesinde bilgilendirme yapılmadığı için, özellikle arayıp sormasam bu tu...
Yaklaşık 2 yıldır Denizbank kredi kartı kullanıyorum. Kartı ilk alırken, kart aidatı ya da yıllık üyelik ücreti alınmayacağı banka çalışanı tarafından sesli ve açık bir şekilde belirtilmesine rağmen, 07.12.2025 tarihinde kartımda “yıllık üyelik ücreti” adı altında 1.521 TL kesildiğini gördüm. Bu ke...
Yorumlar