Denizbank Maaş Kartım Süresi Dolmadan İptal Edildi, Yeni Kart Teslimatı Gecikti

Denizbank maaş kartımın son kullanma tarihi Eylül 2026 olmasına rağmen 12 Ağustos 2026 tarihinde şubeye gittiğimde kartımın süresinden dolayı iptal edildiğini öğrendim. Oysa kartımın üzerinde son kullanma tarihi 09/26 yazıyor ve bu tarihe daha süre varken kartımın iptal edilmemesi, yeni kartın da önceden hazırlanıp tarafıma ulaştırılması gerekirdi. Bu durum nedeniyle hiçbir bilgilendirme almadan mağdur edildim.

Şu anda ikamet ettiğim ilin dışında başka bir ilde bulunuyorum ve maaş kartım iptal edildiği için hesabımdan para çekemiyorum. Nakit ihtiyacımı karşılayamıyor, günlük harcamalarımı ve ödemelerimi yapamıyorum. Ayrıca yaptığım görüşmeler sonucunda kartımın henüz kuryeye bile verilmediğini ve ne zaman teslim edileceği konusunda net bilgi verebilecek bir muhatap bulamadığımı öğrendim. Telefonla görüştüğüm müşteri temsilcileri de bana kesin bir tarih ya da çözüm sunmadı.

Kartımın son kullanma tarihi dolmadan önce yeni kartın hazırlanması ve mağduriyet yaşanmadan elime ulaşması gerekiyordu. Müşteri numaram 13372737 olan hesabıma ait bu kartla ilgili yaşadığım mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, yeni kartımın acilen tarafıma ulaştırılmasını ya da bulunduğum ilde hesabımdaki parayı sorunsuzca çekebileceğim bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişim eksikliği ve bilgi verilmeden yapılan iptal işlemiyle ilgili de açıklama yapılmasını rica ediyorum.