to read complaints and reviews, or file yours.Kart Numarası Olmadan Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Ve Acil Kart İptali Talebi
Denizbank müşterisiyim ve şimdiye kadar tüm birikimlerimi bu bankada tutan, genel olarak memnun bir kullanıcısıydım. Ancak son dönemde müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamamam nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.
02.06.2026 tarihinde müşteri temsilcisine bağlanmak için çağrı merkezini aradım. Sistemde birine bağlanabilmem için ısrarla kart numarası isteniyor. Elimde kullanabildiğim bir kart bulunmadığı için sadece T. C. Kimlik numaram üzerinden işlem yapmak istiyorum ancak sistem buna izin vermiyor ve bu yüzden canlı bir müşteri temsilcisine asla bağlanamıyorum.
Müşteri temsilcisine ulaşamadığım için en temel talebim olan kart iptali işlemini de yaptıramıyorum. Uzun süredir bu sorun devam ettiği için hem zaman kaybı yaşıyorum hem de bankaya olan güvenim sarsılmış durumda.
Kart numarası olmadan da T. C. Kimlik numarası veya müşteri numarası ile müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir çözüm üretilmesini ve kart iptali işlemimin acilen gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
