to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Lacivert Bonus Kartı Ücret Muafiyeti İhlali, Harcama Engeli Ve İptal Talebi
Denizbank’a ait Lacivert Bonus kredi kartımı kullanıyorum. Kredi kartıma ait yıllık üyelik ücretinin tahsil edileceği dönem yaklaştığı için bu konuda yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum.
2025 Nisan ayında müşteri temsilcinizle yaptığım görüşmede, tarafıma kredi kartı aidatına ilişkin muafiyet tanımlanacağı açıkça ifade edildi. Bu beyana güvenerek kartımı kullanmaya devam ettim. Ancak yaklaşık 2 yıldır hem bu kartım hem de Net Kart’ım için sistem üzerinden harcama sözü veremiyorum, talebim sistem tarafından engelleniyor ve bu konuda bana herhangi bir çözüm sunulmadı.
Şu anda 20 Nisan 2026 tarihinde kartıma 1.075 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmasını bekliyorum. Geçmişte tarafıma verilen aidat muafiyeti sözüne ve harcama sözü veremememe rağmen, yaklaşan bu kredi kartı aidatı bütçemi zorlayacak düzeydedir ve bu koşullarda kartımı kullanmaya devam etmek istemiyorum.
Bu nedenle öncelikle yaklaşan kredi kartı aidatının tarafıma hiç yansıtılmamasını ve kartıma kalıcı aidat muafiyeti tanımlanmasını talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, işbu başvuruyla birlikte Denizbank Lacivert Bonus kredi kartımın kesin olarak iptal edilmesini, iptal talimatımın gecikmeden işleme alınmasını ve bu işlemlere dair tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Talebimin karşılanmaması halinde, verilen sözlere rağmen mağdur edildiğimi düşündüğüm için konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere taşıyacağımı da belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.” Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
