Denizbank Kredili Mevduat Hesabından İzinsiz Hayat Sigortası Kesintisi Ve İade Talebi
Denizbank kredili mevduat hesabımdan bilgim ve onayım dışında hayat sigortası yapılarak hesabımdan 1.200 TL tutarında sigorta primi kesildi. Herhangi bir sözleşme, onay ya da açık bilgilendirme olmadan böyle bir kesinti yapılmasını kabul etmiyorum.
İşlemi Denizbank Mobil üzerinden fark ettim. Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda net bir açıklama ya da kesin bir çözüm sunulmadı, yalnızca beklemem söylenerek belirsiz bir yanıt verildi.
Bilgim dışında yapılan bu hayat sigortasının iptal edilmesini ve kesilen 1.200 TL’nin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, bundan sonra ben istemedikçe benzer kesintilerin yapılmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü


