to read complaints and reviews, or file yours.2.312 TL'lik Onaysız Hayat Sigortası Kesintisi Ve Desteksiz Müşteri Hizmetleri
Denizbank üzerinden kullandığım ihtiyaç kredimle bağlantılı olarak bilgim ve onayım dışında 2.312 TL tutarında hayat sigortası kesintisi yapıldığını bugün fark ettim. Hayat sigortasının tarafıma açıkça anlatılmadan ve onayım alınmadan düzenlendiğini, kesintinin de hesabımdan otomatik olarak tahsil edildiğini görüyorum.
Durumu öğrenir öğrenmez iptal ve iade için müşteri hizmetlerini aradım ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım ve hiçbir şekilde destek alamadım. Bu süreçte ne sigortanın detayları ne de iptal süreciyle ilgili bilgilendirilmedim.
Hayat sigortasının iptal edilmesini ve 2.312 TL tutarındaki kesintinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür sigorta işlemleriyle ilgili açık ve anlaşılır bilgilendirme yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
