Denizbank Kredili Mevduat Hesabında Açıklanamayan 69.000 TL Borç Ve Faizler

Denizbank’ta tanımlı Kredili Mevduat Hesabı (KMH) nedeniyle uzun süredir ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hesap hareketlerime göre tüm ödemelerimi eksiksiz yapmama ve özellikle mobil bankacılık üzerinden yaptığım bir ödemenin de düşmesi gerekirken, bu ödemenin borca yansıtılmadığını düşünüyorum. Buna rağmen hesabıma sürekli yüksek tutarlı faizler işletiliyor ve bugün itibarıyla yaklaşık 69.000 TL tutarında, neden kaynaklandığını anlayamadığım bir borç görünmektedir.

Okul hesaplarımda herhangi bir borç görünmemesine rağmen KMH üzerinden bu tutarda bir borç çıkarılması ve ekstrelerde bunun neye istinaden oluştuğunun net görülememesi beni son derece rahatsız etmektedir. Denizbank mobil uygulaması üzerinden de bu borcun detayını, hangi kalemlerden oluştuğunu, hangi tarihlerde hangi işlemlerin yapıldığını açık ve anlaşılır şekilde göremiyorum. Banka, detayını benimle şeffaf biçimde paylaşmadığı, açıklayamadığı bir borcu tahsil etmeye çalışmaktadır.

Konuyla ilgili daha önce 2606090257005041 ve 2604290257006787 numaralı şikayet kayıtlarını oluşturdum ancak bankanız tarafından somut bir inceleme yapılmadığını, tarafıma doyurucu bir açıklama sunulmadığını düşünüyorum. Çözüm bulabilmek için bağlı olduğum Denizbank şubesine de gittim; ancak şubedeki yetkili dahi sistemde net bir şey göremediğini söyleyerek sadece hesap hareketlerini elime verip “kendiniz şikayet kaydı açın” şeklinde bir yaklaşımla beni adeta başından savdı.

Bu sorunu çözmek yerine, bankanız tarafından sık sık telefonla aranıyor ve “siciliniz bozulur” benzeri ifadelerle baskı altında bırakılıyorum. Buna karşın herhangi bir kurumsal çözüm, net bir açıklama veya detaylı bir inceleme yapılmadığını görüyorum.

Denizbank’tan, söz konusu KMH borcunun ve işletilen faizlerin geçmiş şikayetlerim de dikkate alınarak kalem kalem, tarih tarih ve anlaşılır şekilde tarafıma yazılı veya sözlü olarak açıklanmasını talep ediyorum. Hatalı ya da haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm faiz ve borçların iptal edilmesini, özellikle mobil üzerinden yaptığım ve borca yansımadığını düşündüğüm ödemenin de dikkate alınarak hesabımın baştan sona incelenmesini istiyorum. Aksi halde, hesap hareketlerim ve şubeden aldığım belgelerle birlikte, BDDK ve ilgili Tüketici Hakem Heyetlerine resmi başvuruda bulunacağımı beyan ederim.