to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredili Mevduat Hesabım Bilgilendirme Yapılmadan Donduruldu Ve Şubeye Zorlandı
Denizbank’ta bulunan kredili mevduat hesabım hiçbir bilgilendirme yapılmadan donduruldu ve 5 gündür hesabımı kullanamıyorum. Hesabımda 22.500 TL bakiye limitim bulunuyordu ve aktif olarak kullanırken bir anda erişimim kısıtlandı.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak ortada benim yaptığım bir hata veya ihlal olmadığı için, bankanın sebebini açıklamadan, haber vermeden böyle bir işlem yapmasını ve çözüm için mutlaka şubeye gitmeye zorlamasını kabul etmiyorum. Bu işlem tamamen banka kaynaklı olduğu için şubeye gitmek zorunda bırakılmak istemiyorum.
Kredili mevduat hesabımın, tarafıma gerekçesi açıkça yazılı veya sözlü şekilde bildirilerek yeniden aktif hale getirilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
