to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kayıt Bürosu Güncellemesi Yapılmadığı İçin Kredi Notum Olumsuz Etkilendi
Denizbank bünyesinde bulunan ve kanuni takibe intikal eden 65.117 TL tutarındaki borcumu 2024 yılının sonunda tamamen ödedim. İlgili icra dosyası UYAP sisteminde de resmen “kapalı” olarak görünmektedir.
Buna rağmen güncel Findeks/KKB Risk Raporu’nu incelediğimde, söz konusu borcun statüsünün hâlâ “kanuni takip” olarak göründüğünü ve banka tarafından son güncellemenin 12.03.2024 tarihinde yapıldığını görmekteyim. Borç ödenmiş ve hukuki süreç sona ermiş olmasına rağmen, Denizbank’ın uzun süredir Kredi Kayıt Bürosu nezdinde gerekli veri güncellemesini yapmaması sebebiyle kredi notum olumsuz etkilenmekte, yeni finansal işlemlerimde mağduriyet yaşamaktayım.
Bu durumun düzeltilmesi için bankaya e-posta ile başvuruda bulunmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. T.C. kimlik numaram üzerinden kayıtlarımın kontrol edilerek ilgili borcun KKB/Findeks kayıtlarında “kapalı/ödendi” statüsüne güncellenmesini ve kredi notumu olumsuz etkileyen bu hatalı kaydın ivedilikle düzeltilmesini talep ediyorum.
Aksi takdirde Türkiye Bankalar Birliği Bireysel Müşteri Hakem Heyeti ve BDDK nezdinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
