to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartından Yetkisiz Yıllık Ücret Kesintisi Ve İade Talebi
Denizbank’a ait son dört hanesi 3934 olan bireysel Troy kredi kartımdan, 11 Ekim 2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında 1.303 TL tutarında “Yıllık Kart Ücreti” adı altında kesinti yapılmıştır. Bu işlemle ilgili olarak bankanızın müşteri hizmetleriyle iletişime geçip haksız tahsil edilen bu ücretin iptal edilmesini ve tarafıma iadesini talep ettim, ancak talebim olumsuz karşılanarak iade gerçekleşmedi.
Tüketici Kanunu gereği, tüketicinin açık onayı olmaksızın bu tür kart aidatlarının yansıtılmasının hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum. Yıllardır düzenli ödemelerini aksatmayan bir müşteriniz olarak bu yaklaşımı Denizbank’a yakıştırmıyorum ve müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.
Kartımdan kesilen 1.303 TL kart aidatının ivedilikle iptal edilerek kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde kredi kartımı kapatacağımı, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve BDDK’ya şikayette bulunacağımı belirtir, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
