Denizbank Emekli Kredi Kartına Yansıtılan 533 TL Yıllık Ücret İptali Talebi

Denizbank emekli maaş müşterisi olarak yaklaşık 1 yıldır bankanızla çalışıyorum. Emekli maaş promosyonu kapsamında 10 ay boyunca kredi kartı harcamalarımda aylık 700 TL indirim uygulanması gerekiyordu. Bu indirim bazı aylarda ancak benim uyarım üzerine yansıtıldı, son ayında ise hiç indirim yapılmadı. İtiraz etmem üzerine önce reddedildim, daha sonra ayrıntılı itirazım sonucunda indirim zor da olsa hesabıma yansıtıldı.

Tüm bunların ardından, emekli maaş müşterisi olmama rağmen kredi kartıma cari dönemde 533 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” yansıtıldığını kart ekstresinde gördüm. Bu işlem için bankaya itiraz ettiğimde, tarafıma kredi kartı ile yapılan harcamalara taksit imkanı sunulduğu ve bazı firmalardan yapılan alışverişlerde indirim sağlandığı gibi gerekçelerle olumsuz dönüş yapıldı. Bu açıklamaları hem anlamsız hem de emekli maaş müşterilerine yönelik uygulamalarla bağdaşmayan bir gerekçe olarak görüyorum.

Daha önce emekli maaşımın yattığı diğer bankalarda kredi kartlarımdan böyle bir yıllık üyelik ücreti kesintisiyle hiç karşılaşmadım. İlk defa Denizbank’ta bu şekilde bir uygulamaya maruz kalıyorum. Bu nedenle, Emekli Bonus Troy kredi kartımın ekstresine yansıtılan 533 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin iptal edilerek tamamen silinmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca konu hakkında Türkiye Bankalar Birliği’ne de yaklaşık 4 gün önce başvuruda bulundum ancak henüz herhangi bir geri dönüş almadım. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini ve emekli maaş müşterilerine bu tür ücretlerin yansıtılmamasını bekliyorum.