to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartından İzin Almadan Axa Sigorta İşlemi Ve Taksit İptali Talebi
Denizbank kredi kartımdan, Axa Sigorta adı altında bilgim ve onayım olmadan 12 ay taksitle toplam 4.200 TL tutarında işlem yansıtıldığını fark ettim. Taksit tutarları ekstrelerime aylık yaklaşık 350 TL olarak düşüyor ve mobil bankacılık uygulamasında 2026–2027 yıllarına kadar bekleyen taksitler görünüyor. Herhangi bir sigorta başvurusu yapmadım, poliçe talebinde bulunmadım ve bu harcama için sözlü ya da yazılı onay vermedim.
Durumu fark eder etmez Denizbank müşteri hizmetlerini aradım. Banka, Axa Sigorta ile görüşmem gerektiğini söyleyerek sorumluluğu sigorta şirketine yönlendirdi. Ancak kartımdan iznim dışında çekim yapıldığı için muhatabımın öncelikle Denizbank olduğunu, kart güvenliğinden ve izinsiz çekimlerden bankanın sorumlu olması gerektiğini düşünüyorum.
Söz konusu sigorta işleminin acilen iptal edilmesini, bugüne kadar kartıma yansıtılmış tüm taksitlerin iade edilmesini ve bekleyen tüm taksitlerin de tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu izinsiz işlemin nasıl gerçekleştiği hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
BBDK ya CİMER'e ne kadar mecra varsa hepsine şikayette bulunacağım benden habersiz onaysız nasıl para çekersiniz aradım bir açıklama bile yapmadınız
