to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'ta İzinsiz Sanal Kart Ve Yurt Dışı İşlemlerine Hızlı İptal Ve İade Talebi
Denizbank Bonus taraftar kredi kartımdan, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan sanal kart oluşturulup yurt dışından iki farklı izinsiz işlem yapılmıştır. Kredi kartıma bağlı herhangi bir sanal kartım olmamasına rağmen, dolar para birimi üzerinden yaklaşık 6.000–6.100 TL tutarında harcama görünmektedir.
Bu işlemler 06.03.2026 Cuma akşamı gerçekleşti ve o günden beri sorunun çözülmesi için bekliyorum. Şubeye giderek harcama itiraz formu doldurdum, tüm ilgili birimlere başvuruda bulundum; ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmiş olmasına rağmen herhangi bir aksiyon alınmadı, net bir geri dönüş yapılmadı. Bana bu incelemenin yaklaşık 2 ay sürebileceği ve bu süreçte ekstreye yansıyan güncel harcamayı ödemem gerektiği söylendi.
Benim hiçbir dahil olmayan, bankanın güvenlik açığından kaynaklandığını düşündüğüm bu izinsiz işlemler nedeniyle hem zaman kaybediyor hem de haksız yere borçlu duruma düşürülüyorum. Denizbank’ın bu inceleme sürecini hızlandırmasını, söz konusu izinsiz işlemleri iptal etmesini ve kartıma yansıtılan tutarın tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçte benden ödeme talep edilmemesini talep ediyorum.
Sanal kart oluşturulup 2 ayrı çekilen tutar ekte belirtildi.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Hiç sonuç odaklı bir cevap değil, herkese otomatik metin atılıyor
Sorunum ile ilgilenildi her gelişmede mesaj ile bilgi verildi
