to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Kredi Kartına Haksız 299 TL Ekstre Kesintisi
Denizbank Bonus kredi kartımı yaklaşık bir yıl önce kapattım, kalan tüm borcunu da yaklaşık üç ay önce tamamen ödedim. Buna rağmen son iki ekstre döneminde, 13 Ocak 2026 ve 13 Şubat 2026 tarihlerinde, herhangi bir açıklama ya da kalem belirtilmeden sadece “ekstre borcu” olarak görünen 299 TL tutarında bir borç yansıtıldığını fark ettim.
Kart kapalı, borcu sıfırlanmış ve bu dönemde kartla hiçbir işlem yapılmamış olmasına rağmen bu şekilde ekstre kesilmesi ve 299 TL tahsil edilmeye çalışılması hem haksız hem de mağduriyet yaratıcı bir durumdur. Ekstrede bu tutarın ne olduğuna dair bir bilgi dahi yer almamaktadır.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen temsilciye bağlanmak neredeyse imkansız olduğu için bu durumu kimseyle netleştiremedim ve mağduriyetim devam ediyor.
Kapalı ve borcu ödenmiş kartıma yansıtılan bu 299 TL’lik ekstre borcunun nedeninin açıklanmasını, haksız olarak tahsil edilmek istenen tüm tutarların iptal edilmesini ve varsa alınan ücretlerin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" linkinden "Müşteri Memnuniyeti Formu" ya da "Önce Müşteri Hattı"'ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
