to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartına Yetkisiz Yıllık Üyelik Ücreti Kesilmesi Ve İade Talebi
Denizbank Gold markalı, 7448 ile biten kredi kartıma 12.01.2026 tarihinde 995,50 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” yansıtıldığını, hesap ekstremi kontrol ettiğimde fark ettim. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan bu ücretin kesilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, yıllık üyelik ücretini iade edemeyeceklerini söylemekle yetindiler ve herhangi bir alternatif çözüm sunmadılar. Sunulan ekstra ve somut bir hizmet karşılığı olmadan, bu tutarın tek taraflı ve zorunlu şekilde alınmasını hakkaniyetli bulmuyorum.
Kart aidatının herhangi bir şarta bağlanmaksızın iptal edilerek 995,50 TL’nin en kısa sürede tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı ve bankanız nezdindeki hesaplarım ile bireysel kredi kartımı iptal etmeyi düşüneceğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
