Kötü Kaliteli Ürün, İade Reddi Ve Hesabım Engellendi

Meltem Akçay adlı internet sitesinden 35741 numaralı siparişimle 1.375 TL tutarında bir elbise satın aldım. Gelen ürünün kumaş kalitesi son derece kötü olduğu için aynı gün iade talebimi ilettim ve ertesi gün ürünü kargo ile geri gönderdim. Buna rağmen firma, Instagram üzerinden yaptığımız yazışmalarda iade yapmadıklarını, paramı geri ödemeyeceklerini açıkça belirtti.

Görüşmelerde mesafeli satışlarda geçerli olan yasal iade hakkımı kendilerine özellikle hatırlatmama rağmen, buna rağmen para iadesi yapmayacaklarını söyleyerek talebimi reddettiler. Hem ürünün kalitesinden memnun kalmadım hem de yasal hakkım olmasına rağmen para iadem keyfi şekilde reddedildi. Ödemeyi havale ile yapmıştım, şu ana kadar tarafıma hiçbir geri ödeme yapılmadı. Üstelik itiraz ettiğim için siteye giriş yaptığımda hesabımın engellendiğini gördüm.

35741 numaralı siparişime ait, ödemesini yaptığım 1.375 TL’nin tamamının en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu marka hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.