to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold Kredi Kartına Bilgilendirme Yapmadan Zorunlu Yıllık Üyelik Ücreti Kesilmesi
Denizbank Gold markalı, 7419 ile biten kredi kartıma 05.02.2026 tarihinde 995,50 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” yansıtıldığını hesap ekstreme yansıdıktan sonra fark ettim. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan bu ücretin kesilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, yıllık üyelik ücretini iade edemeyeceklerini söylemekle yetindiler ve hiçbir çözüm sunmadılar. Bu tutarın, sunulan ekstra bir hizmet karşılığı olmadan, tek taraflı olarak ve zorunlu şekilde alınmasını hakkaniyetli bulmuyorum.
Kart aidatının herhangi bir şarta bağlanmaksızın iptal edilerek 995,50 TL’nin en kısa sürede tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal yollara başvuracağımı ve bankanız nezdindeki hesaplarım ile bireysel kredi kartımı iptal etmeyi düşüneceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Denizbank teşekkür ederim. Müşteri hizmetleri kaliteli ve kibar.
