to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartına Trendyol İadesi Yansımıyor
Denizbank kredi kartıma Trendyol üzerinden yaptığım giyim ürünü iadesi hâlâ yansıtılmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Trendyol tarafında iade 12 Şubat tarihinde onaylandı ve 259,98 TL tutarındaki ücretin en geç 22 Şubat’ta kartıma yansıyacağını düşünüyordum.
12 Şubat’tan bu yana düzenli olarak kart ekstreme ve hesap hareketlerime bakıyorum; ancak iade tutarı hâlâ görünmüyor. Bu süreçte Denizbank müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde temsilciye bağlanamıyorum, dolayısıyla konuyla ilgili net bir bilgi alamıyorum.
Denizbank’tan, Trendyol tarafından yapılan 259,98 TL’lik iadenin bir an önce kartıma yansıtılmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Hesabıma param yatmadı ve dönüş yapılmadı daha bana
Trendyol üzerinden 12 Şubat’ta yaptığım bir alışverişi iade ettim ve iade tutarı olan 260 TL, Trendyol uygulamasında aynı gün iade edildi ve ücret iadesi gerçekleştirildi olarak görünüyor. Trendyol tarafında para çıkışı yapılmış olmasına ve en geç 22 Şubat’ta hesabıma yatacağı belirtilmesine rağmen, Denizbank’ta bulunan ve sonu 8243 ile biten kartıma bu ücret halen yansımamıştır. Aradan günler geçmesine rağmen hesabımda hiçbir değişiklik olmadı, 260 TL’nin tamamı eksik görünmektedir. Bu süreçte Denizbank müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde bağlanamadım, dolayısıyla konuyu kimseyle netleştiremedim. Hem iadenin gecikmesi hem de müşteri temsilcisine ulaşamıyor olmam nedeniyle bankaya karşı güvenim ciddi şekilde zedelendi ve bir daha Denizbank kartımla alışveriş yapmak istemiyorum. Trendyol’dan iadesi onaylanan 260 TL tutarındaki ödemenin, sonu 8243 ile biten kartıma ait hesabıma bir an önce yansıtılmasını ve bu gecikmenin nedeni hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
