Denizbank Kredi Kartımdan Alınan Satış Faizi Kesintileri Hakkında Açıklama Ve İade Talebi

Denizbank bireysel Gold kredi kartımdan yaklaşık 2–3 senedir her ay “satış faizi” adı altında düzenli olarak kesinti yapılıyor. Ekstrelerimde bu tutarlar yalnızca “satış faizi” açıklamasıyla görülüyor ve herhangi bir işlem ya da harcama ile ilişkilendirilmiyor. Bu ay ekstreye 2.269,23 TL satış faizi yansıtıldığını fark ettim.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de net ve açıklayıcı bir bilgi alamadım; bu nedenle yapılan kesintilerin neye dayandığını anlayamıyorum. Kartımı kullanırken böyle bir faize onay verdiğimi hatırlamıyor ve bu kesintileri izinsiz ve haksız buluyorum.

Denizbank’tan, kredi kartımdan bugüne kadar “satış faizi” adı altında tahsil edilen tüm tutarların detaylı olarak açıklanmasını, bu kesintilerin hangi sözleşme maddesine dayandığının açıkça tarafıma iletilmesini, bugüne kadar kesilen tutarların iadesini ve bundan sonra kartımdan bu isim altında herhangi bir kesinti yapılmamasını talep ediyorum.