Denizbank Kredi Kartıma Sebepsiz Bloke Konulması Ve Sorunun Çözülememesi

Denizbank’a ait 5259 ile biten Goldmaster kredi kartımda herhangi bir borç bulunmamasına rağmen yaklaşık 1 aydır kartımı kullanamıyorum ve 'müşteri hesabı blokeli' uyarısı alıyorum. Kartımda ya da hesabımda açıkta kalan bir borç, gecikme ya da sorun olmamasına rağmen bu blokeyle karşılaşıyor olmam beni hem mağdur ediyor hem de bankaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsıyor.

Bu süre içinde müşteri hizmetleriyle ve banka kanallarıyla iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, net bir bilgi verilmedi ve sorun hâlâ devam ediyor. Çevremde de Denizbank müşterilerinden benzer şikayetleri sıkça duymaktayım. Bu durumun Denizbank gibi köklü bir bankaya hiç yakışmadığını düşünüyorum.

Kartım üzerindeki blokemin ivedilikle kaldırılmasını talep ediyorum. Eğer bu mümkün olmayacaksa da kredi kartımın derhal iptal edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma konu hakkında yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ederim.