to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartıma Kullanılmadığına Rağmen Haksız Yıllık Ücret Kesildi
Denizbank’a ait Fenerbahçe Gold kredi kartım yapılandırmada olmasına ve uzun süredir hiçbir şekilde kullanmıyor olmama rağmen, 10 Ocak 2026 tarihinde hesabımdan 900,50 TL tutarında "yıllık üyelik ücreti" adı altında kart aidatı kesilmiştir. Kullanmadığım ve yapılandırmada olan bir karttan bu şekilde ücret alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Kesilen bu tutarla ilgili olarak hemen müşteri hizmetlerini arayarak iade talebinde bulundum. Görüşme sonucunda sadece işlem itirazı için kayıt açılacağı söylendi, fakat az önce tekrar aranarak talebimin olumsuz sonuçlandığı bilgisi verildi. Herhangi bir makul açıklama yapılmadan, yapılandırmada olan ve aktif olarak kullanılmayan bir kart için yıllık aidat alınması bana göre haksız bir uygulamadır.
Kullanmadığım ve kapalı/yapılandırma sürecinde olan kredi kartımdan kesilen 900,50 TL yıllık üyelik ücretinin ivedilikle hesabıma iade edilmesini, bu tür işlemlerle müşterilerin mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Aksi takdirde mahkeme yoluna başvuracağım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Şaka gibi bana olumsuz olarak geri dönüş yaptılar neymiş ben sözleşmede buna imza atmışım bunun sonu mahkemedir. Arkadaşlar hiç biriniz bu bankayı seçmeyin bu bankayla çalışmayınız yoksa 900 TL'niz çöpe gider yani parayı alıp çöpe atsam daha az üzülürdüm.
