to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartıma Haksız 823,5 TL Yıllık Aidat Yansıdı, İptal Talebim Reddedildi
Denizbank’a ait Deniz Bonus Trink MC kredi kartımı çok uzun zamandır kullanıyorum ve bugüne kadar hiçbir şekilde kart aidatı ödememişken, 13 Şubat 2026 tarihli ekstreme yıllık 823,5 TL kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Zaten aidatsız başka bir kredi kartı kullanıyorken, Denizbank kartına bu şekilde haksız bir ücret ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak kart aidatının iptali için talepte bulundum. Talebimin alındığı söylendi; ancak daha sonra tekrar aranarak talebimin olumsuz sonuçlandığı ve kart aidatının iptal edilemeyeceği bildirildi. Yıllardır düzenli olarak kullanılan bir karta ilk kez bu kadar yüksek bir aidat yansıtılması ve iptal talebimin reddedilmesi beni ciddi şekilde mağdur etti.
Denizbank’ın, kredi kartımdan tahsil edilen 823,5 TL yıllık kart aidatını iptal ederek tarafıma iade etmesini ve kartım için tekrar yıllık aidat yansıtılmamasını talep ediyorum. Kart aidatımın iptal edilmemesi halinde ilgili kredi kartımın tamamen iptal edilmesini, bu süreçte yaşadığım memnuniyetsizlik nedeniyle Denizbank nezdindeki diğer hesaplarımı da kapatmayı düşündüğümü banka tarafından bilinmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
