to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Aidatı Tekrar Kesildi, İade Talebim Reddedildi
Denizbank Deniz Bonus Trink mc kredi kartımdan 02.02.2026 tarihli ekstremde 821,50 TL tutarında kart aidatı kesildiğini gördüm. Kartı ödemelerim oldukça, aktif şekilde kullanan bir müşteriyim. Daha önce yine kartımdan kesilen aidat, talebim üzerine tarafıma iade edilmişti. Aynı karttan tekrar bu kadar yüksek bir aidat alınmasını bu nedenle hem haksız hem de müşteri sadakatiyle bağdaşmayan bir uygulama olarak görüyorum.
Bu işlem sonrası bankanızla bir kez müşteri hizmetleri üzerinden iletişime geçtim ancak aidatın geri iade edilmeyeceği tarafıma iletildi. Düzenli olarak kullanılan bir karta bu şekilde yüksek aidat yansıtılıp, itirazıma rağmen hiçbir çözüm sunulmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Denizbank’tan beklentim, kredi kartımdan kesilen 821,50 TL tutarındaki kart aidatının, daha önceki örnekte olduğu gibi, tekrar tarafıma tamamen iade edilmesidir.
02.02.2026 tarihinde Denizbank’a ait sonu 7202 ile biten Bonus Trink mc kredi kartımdan “Yıllık Üyelik Ücreti” adı altında 821,50 TL tutarında bir kesinti yapıldığını ekstrede gördüm. Daha önce de aynı karttan üyelik ücreti tahsil edildiğinde Şikayetvar üzerinden şikayetimi iletmiş, birkaç gün sonra aidatın tarafıma iade edilmesini sağlamıştım. Buna rağmen aynı ücretin tekrar kesilmesi beni ciddi anlamda mağdur etmekte ve rahatsız etmektedir. Bu kartı Samsun Meydan Şubesi’nden aldım ve kartı kullanırken tarafıma, bu şekilde yüksek tutarlı ve süreklilik arz eden bir yıllık üyelik ücreti yansıtılacağı yönünde açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadı. Üyelik ücreti adı altında alınan bu tutarın, herhangi somut bir ek hizmet karşılığı olmaması nedeniyle haksız bir şart olduğunu düşünüyorum. 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi ve Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin konuya ilişkin emsal kararları çerçevesinde, kartımdan kesilen 821,50 TL yıllık üyelik ücretinin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki dönemlerde de kredi kartımdan herhangi bir isim altında yıllık kart aidatı/üyelik ücreti alınmamasını, aidatsız kart şeklinde kullanıma devam etmek istediğimi özellikle belirtmek isterim. Talebimin ivedilikle değerlendirilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm bu kesintinin iadesini ve gelecekte tekrarlanmaması için gerekli düzenlemenin yapılmasını arz ve talep ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Merhaba Denizbank yetkilisi sorunum çözülmedi
