Denizbank Kredi Kartım Ödenmesine Rağmen Açılmadı, Açıklama Talep Ediyorum

Denizbank Gold kredi kartım 9 Eylül 2026 tarihinde peş peşe asgari ödeme yapmam nedeniyle kullanıma kapatıldı. O tarihte bankayı aradığımda, tüm borcu kapattığımda kartımın aralıklı olarak kontrol edilip tekrar aktif edileceği bilgisi verildi.

Bu bilgiye güvenerek kredi kartı borcumun tamamını ödeyip kapattım. Aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen kartım hâlâ kullanıma açılmadı. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez “bankamız risk değerlendirmesi gereği” denilerek net bir açıklama yapılmadan geçiştirildim. Ne somut bir gerekçe ne de net bir tarih paylaşılıyor.

Hesabımda kullanılabilir limit görünmesine rağmen hiçbir işlem yapamıyorum, işlemler sırasında “Müşteri Hesabı blokeli” uyarısı alıyorum. Günlük ihtiyaçlarımda, alışverişlerimde ve ödemelerimde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Tüm borcum 3 aydır kapalı olduğu halde kredi kartı limitimi kullanamıyorum.

Kredi kartımın kullanıma açılmasını, açılmayacaksa da hesabıma konulan blokajın sebebinin açık, net ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.