to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Yıllık Üyelik Ücreti Haksız Tahsilatına İtiraz
Denizbank’a ait, son dört hanesi 2045 olan kredi kartımın 12 Kasım 2026 tarihli ekstresinde, 02 Kasım 2026 işlem tarihiyle “Yıllık Üyelik Ücreti” adı altında 1.990,50 TL tutarında bir bedelin hesabıma borç yansıtıldığını gördüm. Bu ücretin tarafıma haksız olarak yansıtıldığını düşünüyorum.
Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası uyarınca, kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu düzenlenmiştir. Ayrıca 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 6. Maddesi ve Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin konuya ilişkin kararları ışığında, kredi kartı yıllık üyelik ücreti adı altında alınan bu bedelin hukuki dayanaktan yoksun olduğunu değerlendiriyorum.
Bu nedenle, 1.990,50 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin, 18935381 numaralı müşteri kaydım üzerinden ilişkilendirilen ve aktif olarak kullandığım kredi kartımdan kaldırılarak tarafıma iadesini talep ediyorum. İade işleminin gerçekleştirilmemesi halinde, kartımı kapatma seçeneğini değerlendireceğimi bankanızın bilgisine sunarım.
Yıllık üyelik ücreti adı altında tahsil edilen 1.990,50 TL’nin, gecikmeye mahal vermeden tarafıma iadesini ve gerekli düzeltmenin hesap dökümümde yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
