to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Yıllık Ücretinin Haksız Tahsilatı
Denizbank kredi kartımdan “yıllık kart kullanım ücreti” adı altında 995,50 TL tutarında bir bedel tahsil edilmiştir. Kartı kullanmaya başlayalı henüz bir yıl dahi olmamışken bu ücretin tarafıma yansıtılmasını, hem hukuka hem de bankacılık teamül ve uygulamalarına aykırı buluyorum.
Tahsil edilen tutarın, emsal kredi kartı yıllık aidatlarıyla kıyaslandığında son derece yüksek olduğu kanaatindeyim. Bir banka çalışanı olarak, yıllık kart aidatlarının kartın aktif kullanım süresi ve sözleşme hükümleriyle uyumlu şekilde tahsil edilmesi gerektiğinin bilincindeyim. Bu doğrultuda, kullanım süresi bir yılı doldurmamış bir kredi kartına bu bedelin yansıtılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Bu çerçevede, kredi kartımdan haksız şekilde tahsil edilen yıllık kart kullanım ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve benzer bir kesintinin tekrar yaşanmaması adına gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) başta olmak üzere ilgili tüm mercilere resmi başvuruda bulunacağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
