to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Yıllık Aidatının Haksız Kesilmesi
Denizbank’ta sonu 3170 ile biten kredi kartımı yaklaşık 4–5 senedir kullanıyorum, ancak kartı aktif olarak hiç kullanmıyordum ve bu yıl ilk defa kullandım. Bu yıl sadece 05.06.2026 tarihinde 10 TL tutarında tek bir işlem yapmama rağmen, ertesi gün 06.06.2026 tarihinde kartıma 1.303 TL tutarında yıllık kart aidatı/yıllık kullanım ücreti yansıtıldığını gördüm.
Daha önce de kartımdan benzer şekilde aidat kesilmiş ve o dönemde bu tutar tarafıma iade edilmişti. Buna rağmen tekrar aynı ücretin yansıtılmasını kabul etmiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda konuyla ilgili net ve yardımcı bir açıklama yapılmıyor, alakasız konulardan bahsedilerek sorun geçiştiriliyormuş gibi hissediyorum.
Kartı bu kadar az kullanan bir müşteri olarak bu tutarı haksız ve fahiş buluyorum ve söz konusu kart aidatını kesinlikle kabul etmiyorum. Gerekirse bu konuyu hukuki mercilere ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşımayı da düşünüyorum.
Bu nedenle, kartıma yansıtılan 1.303 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
