to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Yıllık Aidat Kesintisi İptal Ve İade Talebi
Yaklaşık 5 yıldır Denizbank kredi kartı müşterisiyim ve Denizbank Trink kredi kartıma ait, kart numaramın son dört hanesi 9900 olan kredi kartımın 25 Nisan tarihli ekstreme 1.075,00 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Düzenli olarak kullandığım bu karttan, habersiz ve onaysız şekilde yıllık aidat kesilmesini kabul etmiyorum.
Önceki yıllarda da yine aynı şekilde kart aidatı kesintisi yapılmış, Şikayetvar üzerinden yaptığım başvurular sonrasında bu tutarlar tarafıma iade edilmişti. Aynı kart için her yıl yeniden aidat yansıtılması ve her seferinde iade süreçleriyle uğraşmak istemiyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili yönetmelik hükümleri gereğince, kredi kartı aidatlarının ancak tüketiciye açıkça ve yazılı olarak bildirilmesi, bilgilendirilmiş onayın alınması ve sözleşmede açıkça yer alması halinde talep edilebileceğini biliyorum. Bu çerçevede, kartımdan kesilen söz konusu yıllık aidat tutarını hukuka ve hakkaniyete aykırı buluyorum.
Bu nedenlerle, 25 Nisan tarihli ekstreme yansıtılan 1.075,00 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve mümkünse kartıma artık yıllık kart aidatı yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
