to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Yıllık Aidat İadesi Talebi
Denizbank kredi kartımı yaklaşık 10 yıldır aktif olarak kullanan bir müşteriyim. Her yıl ekstreme yansıtılan yıllık kart aidatı bugüne kadar düzenli olarak müşteri memnuniyeti kapsamında iade ediliyordu. Ancak 13.09.2026 tarihinde 5367 ile biten kredi kartımdan 1.178,50 TL tutarında yıllık kart aidatı kesilmiş ve bu yıl iade edilmeyeceği tarafıma iletilmiştir.
Tüm bankalarda müşteri memnuniyeti adına yıllık kart aidatı iadesi yapılabilirken, uzun yıllardır müşterisi olmama rağmen bu tutarın iade edilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum. Üstelik kart kullanımı sırasında sunulan taksit ve benzeri avantajlarda zaten ekstra faiz ve masraf alınmakta, her yıl kart basımı gibi ek bir hizmet de sunulmamaktadır.
Telefon bankacılığı üzerinden aidat iadesi talebinde bulundum, ancak banka tarafından iki kez olumsuz dönüş yapıldı. 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/47 esas, 2011/115 sayılı kararı ile bk 125. Madde ve HGK 2010/1-93-88 sayılı karar uyarınca, geriye dönük olarak kesilen kart aidatlarının da iade edilmesi gerektiğine dair kesin hükümler bulunmaktadır. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde iade yapılmamıştır.
Uzun yıllardır müşteriniz olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kesilen 1.178,50 TL’lik yıllık kart aidatının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, mümkünse önceki yıllarda haksız olarak tahsil edilen kart aidatlarının da yasal mevzuat doğrultusunda incelenip iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm hesaplarımı ve kredi kartımı kapatmayı düşündüğümü bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
