to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Yıllık Aidatının Haksız Kesintisi Ve İadesi Talebi
Denizbank kredi kartımdan 03.09.2026 tarihinde 1.990,50 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Yaklaşık 10 yıldır bu kartı kullanıyorum, ödemelerimi düzenli yapıyorum ve kartı aktif olarak kullanmaya devam ediyorum.
Bu kesintiyle ilgili henüz bankaya bir itiraz iletmedim ancak uzun yıllardır düzenli ve sorunsuz bir müşteri olmama rağmen bu kadar yüksek bir yıllık üyelik ücreti alınmasını kabul etmiyorum. Kartımın son 4 hanesi 9232’dir.
Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’nun (BDDK) kredi kartı aidatları konusunda belirlediği düzenlemelere ve Yargıtay içtihatlarına göre, aidatın haksız bir şart niteliği taşıdığı durumlarda iadesine karar verilebildiği bilinmektedir. Uzun yıllardır düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, alınan bu yıllık kart ücretini bu kapsamda haksız bulduğumu özellikle belirtmek istiyorum.
Bu nedenle, kesilen 1.990,50 TL tutarındaki yıllık kart aidatının iptal edilmesini ve tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
03.09.2026 tarihinde Denizbank Black Mastercard kredi kartımdan 1.990,50 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” adı altında kesinti yapılmıştır. Kartımın son dört hanesi 9232’dir. Uzun süredir Denizbank müşterisiyim ve kredi kartımı aktif olarak kullanmama rağmen bu kadar yüksek bir kart aidatının tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Bu ücretin iadesi için bankanıza daha önce kayıt oluşturdum ancak tarafıma ücretin iade edilmeyeceği bilgisi verilmiştir. Ekstre görüntümde de açıkça görüldüğü üzere 03.09.2026 tarihinde 1.990,50 TL yıllık üyelik ücreti kredi kartı hesabıma borç olarak yansıtılmış durumdadır.
Denizbank’tan talebim, kesilen 1.990,50 TL tutarındaki kredi kartı yıllık üyelik ücretinin tamamının kredi kartıma iade edilmesidir. Konunun kısa süre içerisinde çözüme kavuşturulmaması ve ücretin tarafıma iade edilmemesi halinde, ekstre ve banka ile gerçekleştirdiğim görüşmelere ilişkin belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim. Talebimin tekrar değerlendirilerek ücretin tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
