to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Yanlış Şubeye Gönderildi, Ankara Çukurambar Şubesine Teslim Edilmedi
Denizbank kredi kartımı yaklaşık 45–50 gün önce kaybettiğimi fark ettim ve hemen çağrı merkezini arayarak kartımın iptalini istedim. Görüşme sırasında kayıp kartımın iptal edileceği ve tarafıma yeni kart gönderileceği bilgisi verildi.
Daha sonra kartımın bilgim ve onayım olmadan Bodrum şubesine gönderildiğini öğrendim. Yaklaşık 40 gün önce tekrar çağrı merkezini arayarak kartın Ankara Çukurambar şubesine yönlendirilmesi için talimat verdim. Aradan zaman geçmesine rağmen kartım Çukurambar şubesine ulaşmadı. Bunun üzerine yaklaşık 15 gün önce Çukurambar şubesine bizzat giderek ikinci kez kartın bu şubeye gelmesi için talimat verdim, ancak halen tarafıma kartım teslim edilmedi.
Uzun süredir kartıma ulaşamıyor olmam sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Kredi kartımın en kısa sürede Ankara Çukurambar şubesine ulaştırılarak tarafıma teslim edilmesini ya da bu mağduriyeti giderecek alternatif bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
