Denizbank Kredi Kartı Üyelik Ücretine Haksız Kesinti İtirazı Ve İade Talebi

Denizbank’a ait sonu 5353 ile biten kredi kartıma 02.02.2026 tarihinde 821,50 TL tutarında kredi kartı yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Kartı alırken tarafıma herhangi bir yıllık kart aidatı alınmayacağı özellikle belirtilmiş olmasına rağmen, böyle bir kesinti yapılmasını kabul etmiyorum. Kartım İstanbul Kadıköy şubesi üzerinden alınmıştır.

Bu ücretle ilgili olarak banka müşteri hizmetleri kanalıyla itirazda bulundum; ancak talebim olumsuz sonuçlandı. Tüm bu süreçte, kart aidatının tarafıma sunulan bir hizmetin zorunlu ve açık bir karşılığı olmadığı kanaatindeyim.

T. C. Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Madde 3. Fıkrası uyarınca, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu düzenlenmiştir. 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu bu üyelik ücretinin herhangi bir hizmet karşılığı bulunmadığından ve söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanıp standart sözleşmede yer aldığından, içeriğine etki edilemez ve müzakere edilemez; bu nedenle haksız şart olduğunu düşünüyorum.

Ayrıca Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile bk. 125. Madde ve HGK 2010/1‑93‑88 sayılı karar uyarınca, kredi kartlarından alınan yıllık kart ücreti aidatlarının geriye dönük olarak da iade edilebileceğine ilişkin kesinleşmiş hükümler bulunduğu bilinmektedir.

Bu kanun ve yasal dayanaklar çerçevesinde, 02.02.2026 tarihinde kesilen 821,50 TL tutarındaki kredi kartı yıllık üyelik ücretinin, herhangi bir ek şart koşulmaksızın iptal edilerek tarafıma iadesini ve işlem sonucuna ilişkin bilgilendirmenin e‑posta adresime yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, öncelikle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, mağduriyetimin giderilmemesi durumunda ise kredi kartımın ve bankanız nezdindeki hesaplarımın iptali için ayrıca başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.