to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Üyelik Ücreti Kesintisine İtiraz Ve İade Talebi
Denizbank kredi kartımı 5 yıldan fazla süredir aktif olarak ve genel harcamalarımda düzenli şekilde kullanmaktayım. Sonu 7267 ile biten Deniz Troy kredi kartımdan 11.01.2026 tarihinde üyelik ücreti/kart aidatı adı altında 831 TL kesinti yapıldığını fark ettim.
Yaptığım incelemelerde bu tür kart aidatlarının haksız şart niteliğinde olduğuna ilişkin yasal düzenlemeler bulunduğunu biliyorum ve bu nedenle yapılan kesintiyi kabul etmiyorum. Uzun süredir düzenli olarak kullandığım kartımdan bu tutarda bir ücret alınmasını hakkaniyete aykırı buluyor ve söz konusu işleme itiraz ediyorum.
11.01.2026 tarihinde kesilen 831 TL tutarındaki üyelik ücreti/kart aidatının iptal edilerek tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum. Aksi halde hem kartımı kullanıma kapatmayı değerlendireceğimi hem de ilgili mercilere başvurarak bu haksız kesintinin tarafıma iadesi için resmi yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Gelişme
Denizbank kredi kartımı 5 yıldan fazla süredir aktif olarak ve genel harcamalarımda düzenli şekilde kullanmaktayım. Sonu 3279 ile biten Denizbank Bonus Business Troy kredi kartımdan 11.01.2026 tarihinde üyelik ücreti/kart aidatı adı altında 1.049,50 TL kesinti yapıldığını fark ettim. Kartım Batıkent şubesi üzerinden açılmış olup, bugüne kadar ödemelerimi düzenli yapmama rağmen bu tutarda bir ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Yaptığım incelemelerde bu tür kart aidatlarının haksız şart niteliğinde olduğuna ilişkin yasal düzenlemeler bulunduğunu biliyorum ve bu nedenle yapılan kesintiyi kesinlikle onaylamıyorum. Uzun süredir düzenli olarak kullandığım kartımdan bu ücretin alınmasını hakkaniyete aykırı buluyor ve söz konusu işleme itiraz ediyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise talebim olumlu karşılanmadı ve kart aidatının iadesi konusunda yardımcı olunmadı.
11.01.2026 tarihinde kesilen 1.049,50 TL tutarındaki üyelik ücreti/kart aidatının iptal edilerek tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum. Aksi halde hem kartımı kullanıma kapatmayı değerlendireceğimi hem de ilgili mercilere başvurarak bu haksız kesintinin tarafıma iadesi için resmi yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
