to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Black Troy Kredi Kartı Yıllık Üyelik Ücreti Kesintisi Ve İadesi Talebi
Denizbank Black Troy kredi kartımdan 8 Ocak 2026 tarihinde 1.521 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” adı altında bir kesinti yapıldığını gördüm. Kartı kullanırken böyle bir aidat ödeyeceğime dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmamıştı; bu tutarın kart ekstreme yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Bu nedenle kredi kartımdan tahsil edilen 1.521 TL’lik yıllık üyelik ücretinin tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve aynı karttan ilerleyen dönemlerde de benzer bir yıllık üyelik/kart aidatı ücreti alınmamasını talep ediyorum. Konunun incelenerek ücret iadesinin kısa süre içinde sağlanmasını rica ederim.
Gelişme
Denizbank’a ait 6587********0581 numaralı Black Mastercard kredi kartıma 08.01.2026 tarihinde 1.521,00 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtılmıştır. Çağrı merkezi üzerinden talep oluşturmama rağmen, aynı gün içerisinde sesli yanıt sistemi üzerinden aranarak talebimin olumsuz sonuçlandığını öğrendim. Uzun süredir bankanızın kredi kartı müşterisiyim ve uzun zamandır bu kartı aktif olarak kullanmıyorum; buna rağmen bu tutarın kartıma yansıtılmasını haksız buluyorum. Bu sorunu geçtiğimiz yıllarda da yaşadım ve tarafıma aidatsız kart seçeneği de sunulmadı.
Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası uyarınca kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından, söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış olması ve özellikle standart sözleşmede yer alması nedeniyle içeriğine etki edilemeyip müzakere edilemediğinden haksız şart niteliğindedir.
Ayrıca Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı gereği, söz konusu yıllık kart ücreti aidatının Borçlar Kanunu’nun 125. Maddesi ve Yargıtay Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1‑93‑88 sayılı kararı uyarınca geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesi gerektiğine dair kesin hüküm bulunmaktadır. Bu çerçevede, kredi kartımdan alınan 1.521,00 TL tutarındaki yıllık kart aidatının ve varsa geçmiş dönemlerde kesilen benzer aidatların tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Bundan sonraki yıllarda da kartıma herhangi bir isim altında üyelik veya yıllık kart ücreti yansıtılmamasını, mümkünse tarafıma aidatsız kredi kartı gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı ve bankanız nezdindeki tüm hesaplarımı ve kredi kartlarımı iptal etmeyi değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
