to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Üyelik Ücreti Haksız Kesildi, İade Talep Ediliyor
Denizbank kredi kartımı 2011 yılından beri kullanıyorum. 1 Mayıs tarihinde kartımdan 1.075 TL tutarında “kredi kartı üyelik ücreti” adı altında bir kesinti yapıldığını dönem içi işlemlerime yansıtıldığı için fark ettim. Kartım Denizbank Troy kredi kartıdır.
Bu kesinti üzerine Denizbank çağrı merkezini arayarak itirazda bulundum ve iade talep ettim; ancak talebimle ilgili herhangi bir olumlu dönüş yapılmadı ve ücret iade edilmedi. Uzun süredir müşterisi olduğum bankanın bu şekilde yüksek tutarda bir üyelik ücreti yansıtmasını ve iade konusunda yardımcı olmamasını haksız ve mağduriyet oluşturucu buluyorum.
Kesilen 1.075 TL’lik kredi kartı üyelik ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili ekstre ve işlem detaylarına ilişkin belgeleri şikayetime ekledim.
Gelişme
Denizbank bireysel Troy kredi kartıma ait, sonu 1725 ile biten kartımdan bilgim ve onayım dışında yıllık üyelik ücreti adı altında 28.04.2025 tarihinde 1.075,00 TL ekstreme yansıtılmıştır.
Bu tutarın iade edilmesini ve aidat ücretinin, hiçbir ek şarta bağlanmaksızın iptal edilmesini talep ediyorum. Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesi 3. Fıkrası gereğince, kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır.
4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından, söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış ve standart sözleşmede yer aldığı için içeriğine etki edilemeyen, müzakere edilemeyen bir haksız şarttır. 13. Hukuk Dairesi'nce verilen 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı karara göre, söz konusu yıllık kart ücreti aidatının, BK'nın 125. Maddesi ve HGK'nın 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesinin olacağına dair kesin hüküm bulunmaktadır.
Bu kanun ve yasalara dayanarak, kredi kartımdan tahsil edilen yıllık aidat ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve üyelik ücretinin gün içerisinde iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, kart aidatı iadesi için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve memnuniyetsizliğimin devam etmesi halinde kartımın ve hesaplarımın iptali için bankanıza başvuracağımı bildiriyorum.
Bu konu hakkında gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi ”Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’’Önce Müşteri Hattı’nden bize iletebilirsiniz.’’ Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
