to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Troy Kartıma Haksız 995,50 TL Yıllık Ücret Kesintisi Yapıldı
Denizbank’a ait Troy kredi kartımı kullanıyorum. Herhangi bir yere ya da özel bir üyeliğe kaydolmadığım halde 21 Ocak 2026 tarihinde kartımdan yıllık üyelik ücreti adı altında 995,50 TL tutarında kesinti yapıldığını hesap ekstreme yansıdıktan sonra fark ettim.
Farklı bankalara ait 1–2 kredi kartı daha kullanmama rağmen hiçbirinde böyle bir yıllık kart aidatıyla karşılaşmadım. Bu nedenle yapılan bu kesintiyi haksız ve kabul edilemez buluyorum.
Yıllık üyelik ücreti olarak alınan 995,50 TL tutarındaki bedelin, herhangi bir ek şart öne sürülmeden en kısa sürede kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum, aksi halde yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Denizbank kredi kartımdan 21 Ocak 2026 tarihinde 995,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti kesildi. Herhangi bir üyelik onayı vermediğim ve daha önce kullandığım hiçbir kredi kartımda böyle bir ücretle karşılaşmadığım halde, ilk defa Denizbank’ta bu sorunla karşılaştım.
Bu kesinti üzerine Denizbank müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak talebime rağmen olumlu bir dönüş alamadım ve ücret iade edilmedi. Onayım olmayan bu yıllık kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu durumun acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, ücret iadesi yapılmaması halinde ise gerekli resmi birimlere başvuru yapacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
