to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Üyelik Aidatına İtiraz
Denizbank’a ait sonu 5070 ile biten kredi kartıma, kartı hiç kullanmadığım halde 24.12.2025 tarihinde 1.149,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtılmıştır. Aynı zamanda hem kredi kartı hem de işletme kartını artık aktif olarak kullanmıyorum; buna rağmen sürekli olarak çeşitli ücretler tahsil edilmeye çalışılmaktadır.
Şubedeki KOBİ temsilcisine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir dönüş alamadım. Müşteri hizmetleri ise sürekli şubeye yönlendiriyor; Başakşehir şubesindeki KOBİ temsilcisi konuyla ilgilenmiyor. Bir defa kredi kullandım, o günden bu yana üzerimden alınmadık ücret kalmadı.
Sonu 5070 ile biten Denizbank kartıma yansıtılan 1.149,50 TL kredi kartı yıllık üyelik aidatının, aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilmesini talep ediyorum:
“Tüketici Kanunu 28 Mayıs 2014, 31. Madde 3. Fıkra: Kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır.”
“4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un, sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından, söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış, özellikle standart sözleşmede yer alması nedeniyle içeriğine etki edilememiş ve müzakere edilemediğinden haksız şarttır.”
“13. Hukuk Dairesince verilen 2011/4736 Esas, 2011/11579 sayılı son karara göre, söz konusu yıllık kart ücreti aidatının BK 125. Madde ve HGK 2010/1‑93‑88 sayılı karar uyarınca, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesine dair kesin hükmü bulunmaktadır.”
Bu kapsamda, sonu 5070 ile biten kredi kartımdan alınan 1.149,50 TL tutarındaki yıllık kart aidatı da dahil olmak üzere haksız yere tahsil edilen tüm aidat ücretlerinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde, gerekli görülmesi halinde yasal yollara başvuracağımı ve kredi kartımı iptal edeceğimi beyan ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Bende de benzer durum söz konusu ve kartı hiç kullanmadım kart ücreti çıkarmışlar iptal talebi oluşturdum telesekreter ile geri dönüş yapıp iadesinin mümkün olmadığını ne yazık ki iade edemeyiz gibi otomatik sesli mesaj dinlettiler. Sebep olaraksa avantajlarından falan bahsediyor sizde olumlu bir gelişme oldu mu? Bende de 955.50 kr... Kesilmiş sabit bir fiyatta yok demek ki geriye dönüp baktığımda geçen yılda kesmişler kartla 2 yıldır 1 kere alışveriş yapmama rağmen alışverişimden 2 kat fazla kart ücreti ödemişim bende en iyisi şikayet yazayım