Denizbank Kredi Kartı Tek Gün Gecikme Sonrası Hesap Bakiyesinin İzinsiz Çekilmesi

Denizbank kredi kartımın son ödeme tarihini sadece 1 gün geciktirdiğim için, bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kartım kapatıldı ve vadesiz hesabımda bulunan paranın tamamı iznim olmadan çekildi. Kartın son ödeme tarihi 13 Kasım’dı, bu tarihten sonra sadece 1 günlük gecikme olmasına rağmen hesabımdaki kuruşuna kadar tüm bakiyeye bloke konulup tahsilat yapılmasını son derece haksız buluyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, bana kartın son kullanma tarihi geçtiği için bu işlemin yapıldığını söylediler. Ancak bu gerekçe bana mantıklı gelmiyor, çünkü gecikme faizinin ayrı, hesabımdaki tüm paranın izinsiz çekilmesinin ise bambaşka bir uygulama olması gerektiğini düşünüyorum. Ne SMS ne de başka bir uyarı almadan, direkt olarak hesabımdaki tüm paranın çekilmesi güven sarsıcı bir durumdur.

Bu yaşadığım süreç nedeniyle Denizbank’a olan güvenim ciddi şekilde zedelendi ve insanların bu uygulamadan haberdar olması için bu şikayeti yazıyorum. Bu tür işlemlerde müşterinin onayı ve açık bilgilendirme olmadan vadesiz hesaptaki tüm bakiyenin çekilmesi gibi uygulamaların son bulmasını ve mağduriyetlerin giderilmesini istiyorum.