to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Kart Aidatı Ve Gecikme Borcu Nedeniyle Kartım Kapatıldı
Denizbank kredi kartımda hiçbir borcum yokken hesabıma kart aidatı yansıtılmış. Bu kesintiyle ilgili tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme veya ekstre mesajı gelmedi. Dün gelen mesajla, sözde gecikmeli borcum olduğu ve bu nedenle kartımın kapatıldığı bilgisini aldım ve durumu o anda öğrendim.
Kart aidatı ve buna bağlı gösterilen gecikmeli borç nedeniyle kartımın kapatılması beni hem maddi hem manevi olarak zor durumda bıraktı. Şu an maaşım henüz yatmadığı için bu tutarı ödeyemiyorum, buna rağmen sürekli olarak gecikmeli borcunuzu kapatın şeklinde mesajlar gelmeye devam ediyor.
Müşteri hizmetlerine defalarca bağlanmayı denedim ancak bir türlü temsilciye ulaşamadım, bu yüzden konuyu kimseye detaylı şekilde aktarabilmiş değilim. Borcu olmayan bir karta bu şekilde aidat yansıtılması ve kartın kapatılması, müşteriyi hiç düşünmeyen bir uygulama.
Denizbank’tan, haksız yere kesilen kart aidatının ve buna bağlı işlenen gecikme borcunun ve varsa ek masrafların iptal edilmesini, kartımın tekrar kullanıma açılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
