to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Puanlarının Haksızca Geri Alınması Ve Yüklenmemesi
Denizbank Kredi Kartını ve kampanyaları aktif takip eden ve kullanan müşteriyim. Fatura kampanyası kapsamında 2 defa puan yüklemesi yapılmış bende kullanmış oldum. Daha sonra banka sehven yatırılan puanı geri aldı puanım - eksiye düştü. Buraya kadar sorun yok. Bundan sonraki kazandığım puanlardan düşer + Artıya çıkarım diye düşünüyordum. Ancak - 250 puan varken 200 TL lik kazandığım puan yüklemesi yapıldığında kredi kartımdaki puan - 50 olmuş oldu. Market ve İnternet sitelerinde sorguladığımda da puanım yok olarak gözüküyor du, olmayan puanı da zaten kullanamazdım. Bunda da sorun yok. Ancak sorun en son yüklenen 200 TL lik puanın kullanılmadığı gerekçesiyle geri alınmasıyla başladı. Denizbank'la defalarca görüştüm. Yüklenen puanın zaten kullanılabilir durumda olmadığını Eksi - puan nedeniyle kullanılamaz olduğunu geri alınan puanın iade edilmesini talep etsem de sorunu anlamadan sehven yüklenen puan geri alınmış cevabini aldım. Detaylı açıkladığım şekilde kaydın banka tarafından tekrardan incelenerek yüklendiğinde zaten kullanılamaz durumda olan puanın geri iadesini talep ediyorum. Ayrıca mayıs ayında bana özel harcamaya puan kampanyasına katılıp harcamayı yaptım. Maalesef bu puanda yüklenmedi. Kayıtların incelenerek puanların yüklenerek tarafıma bilgi verilmesi talep ediyorum
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
