to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Bonus Puanlarım Haksız Şekilde Geri Alındı
Denizbank kredi kartımda her ay yaşadığım Bonus puan sorununa bir yenisi daha eklendi. Ekim ayı kampanyasından kazandığım bonuslar, 13 Kasım tarihinde QR kod ve gün sonu kampanyası adı altında kartıma yüklendi. Bu bonusları parçalı olarak harcadım ve en son 2 Aralık tarihinde 1.000 TL’lik bir harcama ile kartımdaki Bonus tutarları tamamen tükendi.
Kasım ayı içinde yeniden dahil olduğum kampanyalar kapsamında, Aralık ayında kartıma tekrar puan yüklemeleri yapıldı. Ancak sistem öyle tuhaf çalışıyor ki, sanki 13 Kasım’da yüklenmiş olan Bonus puanları hiç kullanmamışım gibi 18 Aralık’ta kartımdan "iade" adı altında geri alınmış. Toplamda 125 TL ve 150 TL olmak üzere 275 TL Bonus puanım haksız yere geri çekilmiştir.
Kasım ayında kartıma yüklenen tüm Bonus puanlarını kullanmış olmama rağmen, hâlâ süresi olan ve kullanma hakkım bulunan bu 275 TL’lik Bonus puanlarımın acilen tekrar kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
