to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank D-Şarj Kart Limitinin Açılmaması Ve Çözüm Talebi
Denizbank d-Şarj kredi kartımla 13 ve 14 Ocak tarihlerinde toplam 3 adet yurt dışı harcaması yaptım. Bu işlemlerin toplam tutarı 1.058 TL idi ve 16 Ocak’ta bu harcamaların borcunu tamamen ödedim. Ancak üzerinden süre geçmesine rağmen bu üç işlemin tutarı limitime hâlâ yansımadı ve kart limitim açılmadı.
Durumu fark edince Denizbank müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede işlemlerin provizyondan düşmesinin beklenmesi gerektiği, şu an için yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Ben de zaten bu işlemler provizyondan, yani bekleyen işlemlerden düşmediği için aradığımı belirttim, buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ödemesini yaptığım bu üç harcamanın kart limitime doğru şekilde yansıtılmasını ve kullanılabilir limitimin acilen düzeltilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
