to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Ödeme Tarihi Değişikliği Sonrası Çifte Ödeme Durumu
Denizbank bireysel kredi kartımın son ödeme tarihini değiştirmek için müşteri hizmetleriyle görüştüm ve talebim ayın 12’sinde işleme alındı. Ancak 7 Eylül tarihinde zaten düzenli olarak kredi kartı ödememi yapmış olmama rağmen, yapılan tarih değişikliğinin ardından aynı ay içerisinde bu kez 22 Eylül için yeni bir son ödeme tarihi oluştu ve benden yeniden ödeme yapmam gerektiği belirtildi.
Ekstre veya ödeme tarihi değişikliği yapılırken, aynı ay içinde iki kez ödeme çıkacağı konusunda bana hiçbir şekilde açık bir bilgilendirme yapılmadı. Bugün, yaklaşık 5 dakika önce tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda da bu konuda yaşadığım mağduriyetle ilgili herhangi bir çözüm, destek ya da alternatif sunulmadı.
Eksik bilgilendirme nedeniyle aynı fatura dönemi için iki kez ödeme yapmaya zorlanmamın haksız bir durum olduğunu düşünüyorum. Eylül ayı içerisinde ikinci bir ödeme talep edilmemesini, tek bir ödeme üzerinden ilerlenmesini ve yaşanan mağduriyetimin incelenerek giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
