to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Ödeme Tarihi Değişikliği Reddi Ve Haksız Faiz
Yaklaşık 5–6 aydır Denizbank kredi kartı kullanıyorum. Kartımın hesap kesim tarihi ayın 4’ü, son ödeme tarihi ise ayın 14’ü olarak görünüyor. Ayın 4’ünde müşteri hizmetlerini arayarak son ödeme tarihinin 15’ine alınmasını rica ettim, çünkü maaşımı her ayın 15’inde alıyorum.
Görüşme sırasında, bundan sonraki aylar için son ödeme tarihini değiştirebileceklerini ancak içinde bulunduğumuz dönem için herhangi bir değişiklik yapamayacaklarını söylediler. Yani bu ay, son ödeme tarihi ile maaş günüm arasındaki uyumsuzluk nedeniyle yaklaşık 500 TL civarında faiz ödemek zorunda bırakılıyorum.
Bu ayki ekstreye yansıyacak faizin iptal edilmesini ya da bu döneme özel olarak son ödeme tarihinin bir gün ileri, 15’ine çekilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Denizbank Troy kredi kartımın hesap kesim ve son ödeme tarihleri, daha önceki düzenimden farklı olacak şekilde keyfi olarak değiştirilmiş durumda. Ayın 15’inde maaş alan bir müşteriyim, buna rağmen kredi kartımın hesap kesim tarihi ayın 4’üne, son ödeme tarihi ise ayın 14’üne alınmış.
Bu değişikliği 4 Ağustos’ta fark ettim. Geçen ay bu nedenle müşteri hizmetlerini aradığımda, içinde bulunduğumuz dönem için bir işlem yapamayacaklarını, ancak sonraki dönemler için tarihleri düzelteceklerini söylediler. Düzelttiklerini ifade etmelerine rağmen bu ay da yine hesap kesim tarihi 4 Eylül, son ödeme tarihi ise 14 Eylül olarak yansımış durumda.
Kredi kartı borcumu her ay düzenli olarak ve tamamını ödeyen bir müşteriyim. Buna rağmen, maaş günümle uyumsuz şekilde erken bir son ödeme tarihi belirlenmesinin, müşteriyi kredili ürün kullanmaya veya faiz ödemeye zorlayıcı bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Özellikle maaşlı müşterilerin gelir tarihleri biliniyorken bu şekilde bir tarih ayarlaması yapılması beni rahatsız etmektedir.
Denizbank’tan, kredi kartı hesap kesim tarihim ve son ödeme günümün maaş aldığım tarih olan ayın 15’ine uygun şekilde yeniden düzenlenmesini ve bu uygulamanın tarafıma net olarak açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tarihler nedeniyle yaşanabilecek herhangi bir faiz veya gecikme yansıtılmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Yalan söylüyorlar. Geçen ay da aramadılar, bu ay da aramayacaklar. Bilerek son ödeme tarihini 14 yapıp müşteriyi tuzağa düşürüyorlar. Geçen ay benden o faizi aldılar. Bu ay asgarisini bile ödeyecek param yok ne yapacağımı bilmiyorum.
