Denizbank Kredi Kartı Kapatma Tehdidi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama

Denizbank bireysel kredi kartımı işim gereği aynı iş yerinde sık sık kullanıyorum. Bugün Denizbank tarafından arandım ve aynı iş yerinden yapılan harcamalar gerekçe gösterilerek, kredi kartımın yarın tekrar aranarak kapatılabileceği bilgisi verildi. Şu an kartım açık durumda olmasına rağmen bana detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Bu belirsizlik, hem iş akışımı hem de düzenli ödemelerimi doğrudan etkiliyor.

Yaşadığım bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım ancak telefonlarıma yanıt alamadım ve kimseye derdimi anlatamadım. Kullandığım kartı tamamen işim gereği, düzenli ticari nitelikli harcamalar için kullanıyorum. Aynı iş yerinde, birçok farklı bankanın kredi kartıyla da benzer şekilde harcama yapıyorum ve bu, işimin doğal ve kaçınılmaz bir parçası.

Öncelikli talebim, kredi kartımın bu gerekçeyle kapatılmamasıdır. Eğer banka kartı mutlaka kapatmakta ısrar edecekse, mevcut harcamalarımın taksitlendirilip taksitlendirilemeyeceği konusunda açık, net ve yazılı bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Kartımın kapatılması halinde zaten işimi aksatmamak adına farklı bankaların kartlarıyla çalışmaya devam edeceğim. Denizbank, kredi kartımı kapatma yönünde ısrarcı olacaksa, banka nezdindeki hesabımın ve tüm bağlantılı ürünlerimin de tamamen kapatılması talebimin dikkate alınmasını istiyorum.

İşimi aksatmayacak, açık ve net biçimde tarafıma iletilen, tutarlı ve sürdürülebilir bir çözüm üretilmesini, kart kullanımım ve olası kart kapatma süreci hakkında şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.