to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Kapandı, Limit Sıfırlanmadı Ve Çağrı Merkezi Yardımcı Olmadı
Denizbank bireysel kredi kartımı yaklaşık 1 hafta önce çağrı merkezini arayarak kapatma talebinde bulundum. Kartım kapatıldı ancak kartıma ve ürünlerime tanımlı olan kredi limitimin sıfırlanması işlemi yapılmadı.
Çağrı merkezini tekrar aradığımda işlemi gerçekleştirmek için beni yönlendiriyorlar fakat uygulamadan onay vermem gerektiği söyleniyor. Mobil uygulama şifrem olmadığı için uygulamaya giriş yapamıyor ve bu nedenle hiçbir şekilde işlem yaptıramıyor, kimseyle sağlıklı iletişim kuramıyorum.
Yeni başvurularımda sorun yaşamamak için Denizbank’taki tüm kredi kartı limitimin tamamen ve kalıcı olarak sıfırlanmasını, bu işlemin tarafıma yazılı veya SMS ile net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum. T. C. Kimlik numaram üzerinden gerekli kontrollerin yapılarak limitimin sıfırlandığına dair açık ve net bir geri dönüş bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Bir hafta olmasına rağmen sisteme yansıyan hiçbir şey yok. Ulaşamıyorum da bu limiti farklı yerde değerlendiremediğimden tüm islerim aksadı. Ulaşılamayan ilgisiz bir banka yüzünden
