to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımdan Çekilen Tutar Hesaba Geçmedi, İade Talebim Reddedildi
20.10.2025 tarihinde saat 12:31’de Denizbank kredi kartımla cobeutr adlı internet platformu üzerinden 1200 TL tutarında para yatırma işlemi gerçekleştirdim. Ancak işlem sonrasında alıcı hesaba para geçmediği halde, kredi kartı bakiyemden ilgili tutar düşüldü. Provizyon numaram: 318587’dir.
Durumu fark ettiğimde hem Denizbank müşteri temsilcisiyle hem de işlem yaptığım platformla iletişime geçtim. Banka tarafından işlemin başarıyla gönderildiği söylendi, ancak cobeutr tarafında herhangi bir ödeme alınmadığı belirtildi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise herhangi bir kayıt oluşturulmadı ve ödemenin iade edilemeyeceği tarafıma iletildi.
Bu işlemin iptal edilerek 1200 TL’lik tutarın kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Kartım aktif ve benzer bir sorunla ilk defa karşılaşıyorum. İşlemin aciliyeti nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
